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APC Automatic Performance Control for iPhone |
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Lunedì 07 Settembre 2009 |
Il modulo APC (Automatic Performance Control) for iPhone è la soluzione tecnologica innovativa che rende "mobile" la consultazione delle informazioni che descrivono le performance ottenute nella gestione tecnico e manutentiva.
Il modulo consente, direttamente attraverso l'impiego di iPHONE, di monitorare e valutare in maniera completo e in tempo reale le prestazioni rese dai fornitori di servizi tecnici nei confronti dei quali sono stati definiti degli SLA (Service level agreement). Specie nei settori FACILITY, HEALTH ma non solo, i proprietari degli asset si trovano nella condizione di non operare direttamente nei servizi tecnici all'edificio e agli annessi impianti tecnologici. Si rende pertanto indispensabile verificare in itinere il rispetto dei parametri stipulati con le aziende terze che a vario titolo operano nella manutenzione e conduzione dell'asset.
Il modulo APC, rivolto principalmente al committente di servizi tecnici, misura il risultato di gestione in maniera dinamica ed interattiva, permettendo di individuare una metodologia di analisi e misurazione del servizio. I principali vantaggi sono:
- fornire un supporto tempestivo per le decisioni permettendo al committente di visualizzare in tempo reale e ovunque gli indicatori di performance del servizio;
- porre attenzione all'efficienza e l'efficacia delle attività e processi tecnico-manutentivi;
- misurare i risultati in termini operativi, piuttosto che economico-finanziari;
- governare il processo;
- valutare la congruità dei tempi di intervento;
- analizzare lo scadenziario, lo stato avanzamento e l'effettiva esecuzione delle attività programmate.
In sintesi APC permette il controllo dei fornitori di servizi. Infatti il modulo APC rende disponibili al Committente ed al suo responsabile una serie di indicatori (SLA) legati alla corretta applicazione del contratto del fornitore. L'individuazione di opportuni indici, già compresi nel modulo, non solo consente la definizione delle caratteristiche del servizio atteso, ma permette anche una rapida valutazione dello stesso, attraverso il confronto tra i livelli raggiunti e quelli attesi.
Gli indici facenti parte del "modello dati" implementato sul modulo APC sono classificati e suddivisi in (come da norma UNI 10388:1994 sugli indici di manutenzione):
- indici globali misurano la performance del servizio di manutenzione considerato nella sua unitarietà e riguardano la misurazione di obiettivi, dei vincoli e dei risultati di ordine economico-finanziario attesi e le variabili chiave, vale a dire i fattori critici di successo su cui si basa l'azione gestionale del servizio e cioè la qualità, la flessibilità, l'utilizzo delle risorse e l'innovazione;
- indici di efficienza utili a fornire indicazioni sull'efficienza dei servizi forniti da terzi (ad esempio rapporto fra Costo servizi di terzi/Costo totale della manutenzione, oppure il rapporto fra costo manutenzione preventiva o a guasto ed il costo totale della manutenzione);
- indici di efficacia fornisce indicazioni sulla fruibilità dei beni e sull'affidabilità delle apparecchiature (rapporto tempo di indisponilità/tempo richiesto, numero guasti/tempo di funzionamento, etc.).
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Il modello consente infine di valutare annualmente l'efficacia ed il rapporto costo/beneficio dei contratti.
L'applicazione è completamente basata su tecnologia multi-touch tipica del device, agevolandone l'utilizzo da parte di chi è già abituato a usare l'iPhone; è infatti possibile selezionare, interagire e analizzare i dati con il semplice tocco o trascinamento delle dita sullo schermo. Infine, per cancellare una sezione, tutto ciò che gli utenti devono fare è scuotere il dispositivo. È poi presente anche la funzione Cover Flow 3-D di Apple che consente di scorrere le analisi. Le modifiche apportate vengono automaticamente inserite e visualizzate in ogni grafico Cover Flow.
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Caratteristiche principali:
- Interattività - clicca tra gli oggetti di una lista o di un grafico per avere le risposte, andando in profondità sui dati aggregati o di attività;
- Cover Flow - sfoglia le analisi pertinenti, fai una nuova selezione e le modifiche sono apportate immediatamente;
- Ricchezza di Funzioni- usa Search, Bookmark e Shake to Erase.
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