Sebbene i risultati ottenuti sul mercato possano attestare IB come la società leader italiana nel mondo della produzione e implementazione di software per la gestione della manutenzione, l'attività svolta quotidianamente dai suoi oltre 50 consulenti presso i suoi 300 clienti nazionali e internazionali si caratterizza come una consulenza tecnica continuativa e operativa piuttosto che un lavoro di mera produzione di software.
IB, infatti, si posiziona sul mercato come un'organizzazione che segue i propri clienti nel percorso di miglioramento nella gestione degli asset sotto ogni punto di vista. IB, monitorando costantemente i bisogni manifesti e latenti del proprio mercato, definisce la natura dei servizi di supporto alla fornitura di software e li propone ai propri clienti offrendo loro ulteriore valore aggiunto. I servizi offerti possono essere ricondotti a:
- attività di rilievo, censimento patrimoniale e impiantistico volto alla strutturazione chiavi in mano di data base contenenti la precisa consistenza degli asset gestiti. IB offre un servizio volto all'inventariazione di qualsiasi tipologia di asset, alla raccolta e archiviazione della relativa documentazione testuale, grafica, tecnica e fotografica, nonché al rilievo geometrico del patrimonio e degli impianti, con la definizione di opportuni standard di codifica degli elementi costituenti gli asset;
- consulenza specialistica a supporto della implementazione delle soluzioni software prodotte: anche le migliori tecnologie non possono apportare alcun beneficio tangibile all'organizzazione che le impiega se il cliente non viene adeguatamente supportato nelle fasi di analisi delle esigenze reali, nella configurazione delle soluzioni tecnologiche fornite, nella formazione agli utenti, con un'assistenza continua nell'impiego delle applicazioni;
- sviluppo di applicazioni software ad hoc sulla base delle specifiche esigenze dei nostri clienti a complemento delle applicazioni fornite per l'asset management;
- consulenza sistemistica e organizzazione dei dati in data center con relativo supporto nella definizione delle modalità di accesso e impiego delle tecnologie fornite;
- consulenza specialistica volta alla implementazione di metodologie proprie dell'ingegneria della manutenzione (FMEA/FMECA, RCM, FRACAS, ecc...). Supporto nella progettazione di servizi di ingegneria manutentiva, nella definizione dei piani manutentivi e degli strumenti tecnologici indispensabili per l'attività di service tecnico nonché nell'implementazione di processi formativi adeguati per il personale deputato alle attività manutentive;
- stesura di capitolati tecnici di gara e di risposte ai bandi di appalto per conto di stazioni appaltanti o provider di servizi manutentivi;
- servizio di controllo e monitoraggio delle prestazioni manutentive e tecniche rese dai fornitori di servizi con adeguate tecnologie e attività di verifica;
- attività di data entry massivo di rapporti di lavoro, documentazione tecnica, contratti manutentivi, documenti contabili legati alla gestione degli asset, ecc... finalizzata alla strutturazione costante e omogenea di basi dati che permettano di elaborare statistiche e di costruire indici di performance affidabili e certificati;
- organizzazione di "user meeting" per settore di mercato (es. MyInfoHEALTH® club) nei quali far incontrare clienti omogenei e/o trasversali per offrire loro l'opportunità di confrontarsi e misurarsi nelle performance ottenute nella gestione delle attività manutentive e tecniche. IB crea occasioni di confronto e di scambio con la certezza dimostrata nel tempo che una condivisione di conoscenze, esperienze e competenze costituisca una ricchezza da offrire alla comunità di clienti.
La crescita di IB è frutto della passione e dell'impegno che quotidianamente vengono profusi dallo staff ed è il riconoscimento della strategia operativa che da sempre muove l'azienda e che vede nella definizione di servizi complementari alla fornitura di soluzioni informative per la gestione della manutenzione la via per consolidare il rapporto con i propri clienti e rafforzare il proprio posizionamento sul mercato.
I servizi di IB nascono dunque per soddisfare le esigenze del cliente e contribuire a creare valore aziendale.
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